Wer ist unser Kunde?
Er ist einer der größten deutschen Hersteller von maßgefertigten Spielplätzen aus Akazienholz und Metallelementen und zeichnet sich durch das einzigartige Design seiner Spielplätze aus, die sich deutlich vom Wettbewerb abheben. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte erfolgreich nicht nur in Europa, sondern auch auf mehreren anderen Kontinenten.
Kundenproblem
Das Unternehmen verfügte über eine eigene Metallverarbeitungsabteilung, war jedoch aufgrund des raschen Umsatzwachstums, des hohen Auftragsvolumens und des Wunsches, sich auf die Herstellung neuer Prototyplösungen zu konzentrieren, gezwungen, die Produktion sich wiederholender Produkte aus seinem Standard-(Serien-)Sortiment auszulagern. Da wir ein auf die Herstellung von Spielplatzgeräten aus Metall nach der Norm DIN EN 1176 spezialisiertes Unternehmen sind, kamen sie zu uns.
Beginn und Verlauf der Zusammenarbeit
Wie bei uns üblich, fand ein Treffen mit dem Kunden statt, um die allgemeinen Erwartungen an die Zusammenarbeit, deren Umfang und unsere Produktionsmöglichkeiten zu besprechen. Nach Erhalt der technischen Unterlagen wurde mit deren Analyse begonnen. Dann haben wir für die einzelnen Produkte Berechnungen angestellt, logistische Mindestanforderungen und ungefähre Lieferzeiten festgelegt und Endpreise vorgeschlagen. Die anschließenden Gespräche mit dem Kunden führten zu seiner Zustimmung und zur Festlegung der Produkte, deren Produktion er an uns auslagern möchte. Die logistischen Fragen wurden geklärt und die Umsetzung der ersten Aufträge begann.
Zurzeit ist dies unser Stammkunde, mit dem wir regelmäßig zusammenarbeiten, und die Palette der Produkte, die wir für ihn herstellen, wird nach und nach erweitert. Eine sehr wichtige Rolle spielt dabei unsere Konstruktionsabteilung, die in ständigem Kontakt mit der Konstruktionsabteilung des Kunden steht und die technischen Fragen laufend überwacht, wobei der Schwerpunkt auf der Einhaltung der Norm DIN EN 1176 liegt.
Zusammenfassung
Der Beginn der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen hat dem Kunden die Möglichkeit gegeben, seinen Absatz noch weiter zu steigern und sein Sortiment zu erweitern sowie seine Produktionskapazität aufrechtzuerhalten, ohne bei der Herstellung von Standardprodukten Kompromisse einzugehen. Als zusätzlichen Trost hebt der Kunde hervor, dass wir ein reines Unternehmen der Spielplatzbranche sind, in der die Einhaltung bestimmter Normen bei der Produktion sehr wichtig ist, da die Sicherheit der Kinder an erster Stelle steht.
